A medida que aumenta el número de hoteles, la competencia en el mercado se vuelve cada vez más feroz. Cómo retener a los clientes es particularmente importante. ¿Cómo podemos crear un hotel único y exitoso? Esto implica el posicionamiento del hotel, los servicios ofrecidos, las instalaciones de alojamiento únicas, la cultura adicional, etc. A continuación, exploremos los elementos clave y las estrategias prácticas para crear hoteles únicos.
Definiendo lo «Único»
Para convertirse en hoteles únicos exitosos, deben comprender qué es único y cómo planificar la singularidad. Deben considerar el posicionamiento del hotel e intentar integrar la personalidad del hotel en sus instalaciones y servicios. También deben entender a los clientes y prestar atención a sus hábitos de consumo diarios, edad, etc. Después de todo, los consumidores de diferentes edades tienen necesidades distintas. Por ejemplo, una familia con niños se centrará en la experiencia de los pequeños.
Creando Experiencias Irrepetibles
Aquí hay consejos sobre cómo crear hoteles únicos ofreciendo un servicio atento y personalizado.
Ofrecer un Servicio Considerado
¿Alguna vez han tenido que revisar el mapa en su teléfono para confirmar la ubicación del hotel mientras cargaban equipaje pesado? Esta sensación de prisa afectará su viaje. Los hoteles únicos no solo se enfocan en las instalaciones, el diseño de las habitaciones y los servicios de check-in, sino también en los servicios previos al check-in.
Por ejemplo, después de que los huéspedes hagan una reserva, pueden enviar una navegación detallada de la ubicación a tiempo y organizar recogidas en la estación o el aeropuerto. Esto puede brindar a los huéspedes una experiencia de servicio considerada.
Ofrecer Servicios Personalizados
Proporcionen servicios dirigidos según los diferentes grupos de edad de los consumidores. Para familias con niños, pueden ofrecer instalaciones y servicios aptos para niños. Intenten crear un área de juegos para padres e hijos en el hotel, una idea creativa para hoteles. Para parejas jóvenes, pueden ofrecer experiencias especiales de citas, como sesiones de fotografía, y esforzarse por crear un ambiente romántico.
Ofrecer Habitaciones Personalizadas
Un hotel genérico carece de distinción. Deben mejorar el hotel y crear habitaciones únicas con diferentes temas. Diseñen una sala de esports para huéspedes a quienes les gusta jugar, pero asegúrense de hacer un buen trabajo de insonorización, ya que los huéspedes podrían jugar toda la noche. Para los huéspedes aficionados a la ciencia ficción, pueden crear una habitación altamente tecnológica, instalar una cama que imite una cabina de nave espacial y usar proyecciones para simular el vasto cielo estrellado.
Hoteles Únicos
Las comodidades creativas en los hoteles pueden hacer que tu hotel se destaque de manera intuitiva. Para atraer mejor a tus clientes, puedes probar estilos de hoteles novedosos, como contenedores de envío, casas tipo cúpula y remolques vintage.
Contenedor de Envío
Los contenedores se utilizan comúnmente para el transporte de mercancías, pero cuando se emplean para alojamiento, son muy diferentes. La característica más destacada de este material de modelado es su bajo costo y facilidad de transporte. Puedes ajustar de manera flexible el número de contenedores según las necesidades o la cantidad de personas. Esto también facilita adaptarse a las demandas del mercado durante la temporada baja y alta.
Remolques Vintage
Los remolques vintage son comodidades hoteleras únicas. Están hechos en su mayoría de metal, con líneas suaves y esquinas redondeadas, llenos del sabor retro de la industria del siglo pasado. El espacio dentro de un remolque vintage es limitado, y el diseño es relativamente compacto y exquisito. Generalmente, hay muebles de madera y decoraciones de tela de estilo retro en su interior. Si te gusta el estilo nostálgico, los remolques vintage son una opción que vale la pena probar.
Tienda Tipo Cúpula
¿Alguna vez has probado vivir en una tienda tipo cúpula? Es una estética moderna. El diseño parcialmente transparente permite que la luz entre mientras disfrutas de la vista fuera de la ventana. Esta amplia vista te hace sentir como si estuvieras en la naturaleza.
Además, está disponible en varios tamaños, por lo que, ya sea que viajes solo o con tu familia, puedes encontrar el tamaño adecuado. Por ejemplo, una cúpula con un diámetro de 6m es adecuada para vivir de manera individual, una cúpula de 8m de diámetro es ideal para dos personas, y si viajas con tu familia, puedes elegir una cúpula de 10m de diámetro.
Integración en la Cultura Local
Al crear hoteles únicos, intenta conectar con los clientes a través de actividades. Puedes organizar actividades culturales tradicionales, invitar a artesanos locales al hotel y realizar actividades periódicas relacionadas para los clientes. Durante estas actividades, los clientes no solo pueden experimentarlas de primera mano, sino que, lo más importante, pueden profundizar en su comprensión de la cultura local. A través de esta forma de actividad, los clientes pueden dejar una impresión más duradera del hotel.
Aprende de los Famosos Hoteles Únicos de Todo el Mundo
Ahora que conoces las características de los hoteles únicos, este artículo también te presentará 3 famosos hoteles únicos, los cuales te ayudarán a aprender de ellos y usarlos como referencia para crear tus propias comodidades hoteleras únicas.
Hoshinoya Tokyo
Hoshinoya Tokyo es una cadena de hoteles de lujo japonesa, con un diseño profundamente inspirado en las posadas japonesas y la cultura de los onsen (aguas termales). Las habitaciones en cada piso del hotel están dispuestas alrededor del salón OCHANOMA, y cada piso es como una posada japonesa independiente, lo que le da un toque rústico y exclusivo. El hotel se enfoca en la experiencia cultural de los clientes y ofrece cursos de actividades tradicionales como la ceremonia del té, la ceremonia del incienso y la esgrima. Permite a los huéspedes experimentar profundamente la cultura tradicional durante su estancia.
Hotel de la Coupole
Hotel de la Coupole es un hotel popular en Vietnam. Su exterior tiene un fuerte estilo francés y cuenta con tres enormes y complejas estructuras de cúpulas. El hotel tiene más de 200 habitaciones, que incluyen «habitaciones superiores» amarillas, «suites de lujo» rosas y suites presidenciales azules, que pueden satisfacer las necesidades de diferentes huéspedes. Además, el hotel también ofrece una variedad de opciones de comida y entretenimiento, como restaurantes especializados y bares.
Sea Cruise Glamping Kumamoto Amakusa
Sea Cruise Glamping Amakusa Kumamoto, ubicado en Japón, es un sitio de glamping donde todas las habitaciones tienen vista al mar. Hay 4 tipos de habitaciones, incluidas habitaciones familiares con instalaciones para juegos infantiles. La característica más destacada de este hotel es su diseño único de cúpula, que tiene una alta capacidad de aislamiento térmico y una alta transmitancia de luz. Las instalaciones de las habitaciones son completas, incluyendo aire acondicionado y calefacción.
Conclusión
Crear hoteles únicos no es algo difícil. Mientras sigas los consejos anteriores, desde la correcta posición del hotel único, dejando experiencias inolvidables en los clientes, llevando a cabo regularmente actividades de cultura tradicional, entre otros pasos, estoy seguro de que podrás ocupar un lugar en el competitivo mercado. ¿Te gustaría intentar tener un hotel tipo cúpula? No dudes en contactar con Glitzcamp.
