Pagoda 5x5m, 2 lados blancos lisos, 2 lados con ventana
Ubicación:
Francia
Antecedentes del Proyecto
A principios de febrero de 2023, el cliente se acercó a nosotros para encontrar estructuras de 25m2 (nuevas o usadas) para su propiedad compuesta por 8 gîtes, para permitir que 40 personas celebraran sus eventos desde principios de abril hasta mediados de octubre. La carpa debía ser resistente y robusta. Considerando las especificaciones de la estructura requerida y nuestra experiencia en proyectos en Francia, así como el alto costo laboral local, recomendamos las Pagodas, que se utilizan ampliamente para eventos, fiestas, celebraciones, bodas, recepciones, etc.
Desafío y Solución
Al principio, el cliente estaba más preocupado por la calidad y el tiempo de entrega, y preguntó si era posible devolver el producto si no quedaba satisfecho. Después de proporcionarle el tiempo de producción y el tiempo de transporte marítimo, mostrándole algunos de nuestros proyectos realizados allí y explicándole cómo ayudamos a otros clientes en Francia a obtener el permiso de construcción de su gobierno, finalmente confió en nosotros y tomó la decisión de ordenar.
Cuando el pedido estaba en producción, comenzó a considerar el problema de la entrega y deseaba una entrega puerta a puerta para facilitar las cosas, especialmente porque no tenía un agente de aduanas local o un transportista para ayudarlo con el despacho de aduanas de importación. Para resolver este problema, recomendé a nuestro transportista cooperativo que obtuviera un presupuesto y viera qué servicios podían ofrecer. Desafortunadamente, nuestro transportista no pudo proporcionar la entrega puerta a puerta como se solicitó, pero podemos ayudar a entregar los paquetes al almacén local más cercano al cliente. La buena noticia es que los clientes pueden contactar al agente del almacén y pedirles que ayuden con el despacho de aduanas y la entrega desde el almacén local hasta el sitio del proyecto.
Tan pronto como las carpas fueron enviadas, proporcionamos el conjunto completo de documentos de despacho de aduanas y dibujos de instalación, incluido el plan de la placa base, el dibujo de montaje de la estructura, el manual de instalación y el video de instalación.
Cuando el barco casi llegó, lo mantuvimos informado puntualmente sobre la llegada del barco y le pedimos que contactara al agente con anticipación para preparar el despacho de aduanas de importación, luego pudo recoger los paquetes del almacén a tiempo, para evitar cargos adicionales innecesarios por almacenamiento.
Al instalar las carpas, el cliente mencionó que no encontró los ganchos para instalar las canaletas de lluvia y solicitó imágenes para ver si podía conseguirlos localmente. Enviamos los ganchos por mensajería cuando el cliente confirmó que no los podía encontrar allí.
Resultado
Desde el inicio de la consulta, pasando por el pedido, el envío y finalmente la instalación, fue un proceso de resolver los problemas uno por uno para el cliente, para que se sintiera cómodo sin preocupaciones sobre su decisión de compra. El cliente está muy contento con las carpas porque hubo una tormenta y las carpas resistieron bien, lo que demostró que son fuertes y resistentes.
Conclusión
A lo largo de este proyecto, desde la consulta inicial hasta la instalación final, nuestro equipo demostró una comprensión profunda de las necesidades del cliente y una capacidad eficiente para resolver problemas. A pesar de enfrentar desafíos en la entrega e instalación, mantuvimos una comunicación estrecha con el cliente en cada paso, asegurando que se cumplieran sus requisitos. La satisfacción final del cliente sirve como el mayor testimonio de nuestros esfuerzos, especialmente cuando presenció que las carpas resistieron firmes en una tormenta. Esto no solo validó la calidad y la resistencia de las carpas Pagoda que recomendamos, sino que también subrayó nuestro compromiso con las necesidades de nuestros clientes. Este proyecto reafirma nuestra dedicación a proporcionar las mejores soluciones y servicios a nuestros clientes, sin importar los desafíos que enfrentemos.
Aaron y su equipo en Shelter Structures ofrecen un servicio de alta calidad y eficiencia, proporcionando carpas de claro total y estructuras temporales para todo tipo de eventos. Se especializan en proporcionar hermosas carpas transparentes para bodas de alto nivel, trabajando con muchos lugares y proveedores. Aaron es el Director del equipo de ventas. Este rol implica trabajar estrechamente con otros directores, personal senior y clientes, mientras gestiona equipos de trabajadores para asegurar una ejecución perfecta de los proyectos y una satisfacción excepcional del cliente.
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